Algemene Voorwaarden – POLL Performance
Versie: Augustus 2026
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten die worden aangeboden door POLL Performance, waaronder persoonlijke coaching, trainingsbegeleiding, personal training, zwemtrainingen en overige sportgerelateerde begeleiding.
Door een overeenkomst aan te gaan met POLL Performance gaat de klant akkoord met deze algemene voorwaarden.
1. Algemeen
POLL Performance biedt persoonlijke begeleiding op het gebied van triatlon, hardlopen, zwemmen, fietsen en algemene sportprestaties.
De begeleiding kan onder andere bestaan uit:
Persoonlijke trainingsschema’s;
Analyse en evaluatie van trainingen;
Persoonlijk contact en coaching;
Wedstrijdvoorbereiding en raceplanning;
Advies over training, herstel, voeding, materiaal en belastbaarheid;
Personal training en techniektrainingen.
De exacte inhoud van de begeleiding kan per klant en traject verschillen.
2. Persoonlijke coaching
De coaching wordt afgestemd op de doelen, beschikbare tijd, belastbaarheid en persoonlijke situatie van de klant.
Trainingsschema’s kunnen gedurende het traject worden aangepast. POLL Performance bepaalt in overleg met de klant welke aanpassingen passend zijn.
De klant is zelf verantwoordelijk voor het tijdig doorgeven van relevante informatie die invloed kan hebben op de training, zoals ziekte, blessures, vermoeidheid, veranderingen in planning of andere omstandigheden.
3. Gezondheid en eigen verantwoordelijkheid
De klant is zelf verantwoordelijk voor het beoordelen of hij of zij fysiek en medisch in staat is om deel te nemen aan trainingen en wedstrijden.
Bij twijfel over de gezondheid of belastbaarheid wordt geadviseerd om eerst een arts of andere gekwalificeerde zorgprofessional te raadplegen.
POLL Performance verstrekt sportieve begeleiding en coaching en vervangt geen medische, fysiotherapeutische of andere professionele gezondheidszorg.
De klant blijft te allen tijde zelf verantwoordelijk voor de beslissing om een training of wedstrijd te starten, voort te zetten, aan te passen of te beëindigen.
4. Blessures, ziekte en belastbaarheid
Training brengt risico’s met zich mee, waaronder blessures, overbelasting, ziekte en ongevallen.
POLL Performance zal zich inspannen om trainingen op een verantwoorde manier af te stemmen op de beschikbare informatie over de klant.
De klant is verantwoordelijk voor het tijdig melden van klachten, blessures, ziekte of andere signalen die relevant kunnen zijn voor de trainingsbelasting.
Wanneer POLL Performance adviseert om een training aan te passen, te stoppen of medische hulp te zoeken, blijft de uiteindelijke verantwoordelijkheid voor het opvolgen van dit advies bij de klant.
5. Resultaten
POLL Performance kan geen specifieke sportieve resultaten garanderen.
Sportieve prestaties zijn afhankelijk van verschillende factoren, waaronder trainingsconsistentie, gezondheid, herstel, voeding, omstandigheden tijdens wedstrijden en de uitvoering door de klant.
Doelstellingen en verwachte prestaties worden daarom beschouwd als richtlijnen en niet als garanties.
6. Tarieven en betaling
De actuele tarieven worden voorafgaand aan de start van de dienstverlening met de klant overeengekomen.
Persoonlijke coaching wordt per volledige coachingsmaand gefactureerd. Een coachingsmaand begint op de persoonlijke startdatum van de klant en loopt telkens één maand vanaf deze datum. De startdatum hoeft hierdoor niet samen te vallen met de eerste dag van een kalendermaand.
Er wordt niet gewerkt met gedeeltelijke of naar rato berekende maandbedragen. Iedere begonnen coachingsmaand wordt volledig in rekening gebracht.
Facturen dienen binnen de op de factuur vermelde betalingstermijn te worden voldaan.
Bij niet-tijdige betaling behoudt POLL Performance zich het recht voor om de dienstverlening tijdelijk op te schorten totdat de openstaande betaling is voldaan.
7. Duur en opzegging van coaching
Persoonlijke coaching wordt aangegaan voor een minimale looptijd van zes maanden, gerekend vanaf de persoonlijke startdatum van de klant.
Gedurende deze minimale looptijd kan de overeenkomst niet tussentijds worden opgezegd, behoudens situaties waarin dwingend consumentenrecht anders bepaalt of wanneer POLL Performance en de klant hierover gezamenlijk andere afspraken maken.
Na afloop van de minimale looptijd wordt de coaching voortgezet voor onbepaalde tijd.
Na de minimale looptijd kan de coaching worden opgezegd met een opzegtermijn van één volledige coachingsmaand.
Opzegging dient schriftelijk te gebeuren, bijvoorbeeld per e-mail of WhatsApp.
De coaching en betalingsverplichting lopen gedurende de opzegtermijn door. Reeds begonnen coachingsmaanden worden volledig in rekening gebracht en niet gedeeltelijk terugbetaald.
8. Personal training, zwemtrainingen en losse afspraken
Voor losse trainingen of afspraken geldt dat annulering minimaal 24 uur voor aanvang moet worden doorgegeven.
Bij annulering binnen 24 uur voor aanvang kan POLL Performance de volledige kosten van de afspraak in rekening brengen.
Wanneer POLL Performance zelf een afspraak moet annuleren, wordt in overleg een nieuwe afspraak gepland of worden eventueel reeds betaalde kosten voor die afspraak terugbetaald.
9. Wedstrijden en evenementen
Deelname aan wedstrijden en evenementen vindt plaats op eigen verantwoordelijkheid van de klant.
POLL Performance is niet verantwoordelijk voor wijzigingen, annuleringen of omstandigheden rondom wedstrijden, zoals weersomstandigheden, parcourswijzigingen, materiaalproblemen of beslissingen van wedstrijdorganisaties.
De klant is zelf verantwoordelijk voor inschrijving, materiaal, verzekeringen en het naleven van de regels van de betreffende organisatie.
10. Voeding en materiaal
Adviezen over voeding, supplementen en sportmateriaal zijn bedoeld als algemene begeleiding binnen de sportcontext.
POLL Performance vervangt geen arts, diëtist of andere bevoegde zorgprofessional wanneer specialistisch of medisch advies noodzakelijk is.
De klant blijft zelf verantwoordelijk voor het gebruik en de aanschaf van voeding, supplementen en materiaal.
11. Communicatie en bereikbaarheid
Persoonlijk contact vormt onderdeel van de coaching.
POLL Performance streeft ernaar vragen en berichten binnen een redelijke termijn te beantwoorden. Er wordt geen permanente of 24/7 bereikbaarheid gegarandeerd.
Bij spoedeisende medische situaties dient altijd contact te worden opgenomen met de daarvoor bestemde medische hulpdiensten.
12. Aansprakelijkheid
Deelname aan trainingen, wedstrijden en andere sportactiviteiten vindt plaats op eigen risico.
POLL Performance is niet aansprakelijk voor blessures, lichamelijk letsel, schade, verlies of andere gevolgen die ontstaan tijdens of als gevolg van trainingen of wedstrijden, tenzij de schade rechtstreeks het gevolg is van opzet of grove nalatigheid van POLL Performance en voor zover uitsluiting of beperking van aansprakelijkheid wettelijk is toegestaan.
De aansprakelijkheid van POLL Performance is, voor zover wettelijk toegestaan, beperkt tot het bedrag dat in het betreffende geval door de aansprakelijkheidsverzekering van POLL Performance wordt uitgekeerd.
13. Overmacht
POLL Performance is niet aansprakelijk wanneer de dienstverlening tijdelijk of volledig niet kan worden uitgevoerd door omstandigheden waarop redelijkerwijs geen invloed kan worden uitgeoefend.
Hieronder kunnen onder andere ziekte, technische storingen, overheidsmaatregelen en andere onvoorziene omstandigheden vallen.
In dergelijke situaties wordt waar redelijkerwijs mogelijk samen naar een passende oplossing gezocht.
14. Intellectueel eigendom
Trainingsschema’s, documenten, methodieken en ander materiaal dat door POLL Performance wordt verstrekt, zijn bedoeld voor persoonlijk gebruik door de klant.
Het is niet toegestaan deze materialen zonder voorafgaande toestemming te kopiëren, openbaar te maken, commercieel te gebruiken of aan derden te verstrekken.
15. Persoonsgegevens
POLL Performance verwerkt persoonsgegevens die noodzakelijk zijn voor het uitvoeren van de coaching en overige dienstverlening.
Persoonsgegevens worden zorgvuldig behandeld en niet zonder geldige reden met derden gedeeld.
Wanneer voor de dienstverlening externe systemen worden gebruikt, zoals trainings-, communicatie-, planning- of betalingsplatforms, kunnen gegevens via deze systemen worden verwerkt.
Meer informatie over de verwerking van persoonsgegevens wordt opgenomen in de privacyverklaring van POLL Performance.
16. Wijziging van de algemene voorwaarden
POLL Performance kan deze algemene voorwaarden wijzigen wanneer dit noodzakelijk is.
Bij wezenlijke wijzigingen die invloed hebben op een lopende overeenkomst worden klanten hierover geïnformeerd.
17. Klachten
Wanneer een klant niet tevreden is over de dienstverlening, wordt gevraagd dit zo snel mogelijk bij POLL Performance aan te geven.
POLL Performance en de klant zullen eerst proberen gezamenlijk tot een passende oplossing te komen.
18. Toepasselijk recht
Op overeenkomsten met POLL Performance is Nederlands recht van toepassing.
Geschillen worden, voor zover wettelijk toegestaan, voorgelegd aan de bevoegde Nederlandse rechter.
OP DEZE PAGINA
Algemeen
Persoonlijke coaching
Gezondheid en eigen verantwoordelijkheid
Blessures, ziekte en belastbaarheid
Resultaten
Tarieven en betaling
Duur en opzegging van coaching
Personal training, zwemtrainingen en losse afspraken
Wedstrijden en evenementen
Voeding en materiaal
Communicatie en bereikbaarheid
Aansprakelijkheid
Overmacht
Intellectueel eigendom
Persoonsgegevens
Wijziging van de algemene voorwaarden
Klachten
Toepasselijk recht