Privacybeleid
Bij POLL Performance vinden we het belangrijk dat zorgvuldig wordt omgegaan met persoonsgegevens. In dit privacybeleid leggen we uit welke gegevens we verzamelen, waarom we deze gebruiken, met welke partijen gegevens kunnen worden gedeeld en welke rechten je hebt. Dit privacybeleid is van toepassing op het gebruik van onze website en op de coaching en andere diensten van POLL Performance.
1. Wie is verantwoordelijk voor je gegevens?
POLL Performance is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in dit privacybeleid.
Voor vragen over privacy of het gebruik van je persoonsgegevens kun je contact opnemen via bovenstaand e-mailadres.
2. Welke persoonsgegevens verwerken we?
Welke gegevens we verwerken hangt af van hoe je met ons in contact komt en welke diensten je gebruikt. Het kan onder andere gaan om:
Naam, e-mailadres en telefoonnummer
Gegevens die je achterlaat via onze website of een intakeformulier
Gegevens die je tijdens een kennismaking of coachingstraject met ons deelt
Sportieve doelen, trainingsachtergrond en beschikbaarheid
Trainings- en prestatiegegevens
Informatie die relevant is voor het opstellen en aanpassen van je trainingsplan
Communicatie via bijvoorbeeld e-mail en WhatsApp
Factuur-, betaal- en transactiegegevens
Technische gegevens over het gebruik van onze website, zoals cookie- en analysegegevens
We verwerken alleen gegevens die nodig zijn voor onze dienstverlening, administratie, communicatie of verbetering van onze website.
3. Waarvoor gebruiken we persoonsgegevens?
We kunnen persoonsgegevens gebruiken om:
Contact met je op te nemen naar aanleiding van een aanvraag of intake
Onze coaching en andere diensten uit te voeren
Persoonlijke trainingsschema's op te stellen en aan te passen
Trainingen en voortgang te analyseren
Met je te communiceren over je coaching
Afspraken en kennismakingsgesprekken te plannen
Facturen te versturen en betalingen te verwerken
Onze administratie bij te houden
Onze website te beheren en het gebruik ervan te analyseren
De effectiviteit van onze online advertenties te meten en verbeteren
We verwerken persoonsgegevens alleen wanneer daarvoor een geldige grondslag bestaat, bijvoorbeeld omdat dit nodig is voor de uitvoering van onze overeenkomst, om aan een wettelijke verplichting te voldoen, vanwege een gerechtvaardigd belang of omdat je hiervoor toestemming hebt gegeven.
4. Trainingsgegevens en persoonlijke coaching
Voor persoonlijke coaching verwerken we informatie over je trainingen, prestaties, doelen, beschikbaarheid en voortgang. Deze informatie gebruiken we om trainingsschema's op te stellen, trainingen te evalueren en de coaching waar nodig aan te passen.
Voor het aanbieden van onze coaching maken we onder andere gebruik van TrainingPeaks. Trainingsgegevens die via TrainingPeaks worden verwerkt, vallen daarnaast onder het privacybeleid en de voorwaarden van TrainingPeaks.
Tijdens een coachingstraject kan een sporter uit eigen beweging ook andere persoonlijke informatie met ons delen wanneer die relevant is voor de training of belastbaarheid. We gebruiken dergelijke informatie alleen voor zover dit noodzakelijk is voor de begeleiding.
5. Met wie delen we persoonsgegevens?
POLL Performance verkoopt persoonsgegevens niet aan derden.
Voor onze dienstverlening maken we wel gebruik van externe partijen die bepaalde persoonsgegevens kunnen verwerken. Dit zijn bijvoorbeeld:
Squarespace, voor onze website, hosting en formulieren
TrainingPeaks, voor trainingsplanning, analyse en coaching
Google, voor websiteanalyse, online advertenties en conversiemeting
WhatsApp, voor communicatie met sporters
Mollie, voor het verwerken van online betalingen
Knab, voor bankzaken, facturatie en boekhouding
Onze e-mailprovider, voor zakelijke communicatie
We delen alleen gegevens voor zover dit noodzakelijk is voor het gebruik van deze diensten of om aan wettelijke verplichtingen te voldoen.
Wanneer deze partijen persoonsgegevens verwerken, kunnen daarnaast hun eigen privacyvoorwaarden van toepassing zijn.
6. Hoe lang bewaren we persoonsgegevens?
We bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor het doel waarvoor ze zijn verzameld.
Gegevens die nodig zijn voor onze financiële administratie bewaren we gedurende de wettelijke bewaartermijn. Andere gegevens, zoals contact-, intake- en trainingsgegevens, bewaren we zolang dit nodig is voor de dienstverlening of zolang er een redelijke aanleiding bestaat om deze gegevens te bewaren.
Wanneer gegevens niet langer nodig zijn, worden deze verwijderd of geanonimiseerd waar dit redelijkerwijs mogelijk is.
7. Cookies en websitegegevens
De website van POLL Performance maakt gebruik van cookies en vergelijkbare technieken.
Sommige cookies zijn noodzakelijk om de website goed te laten functioneren. Voor niet-noodzakelijke cookies vragen we waar nodig vooraf toestemming via onze cookiebanner. Bezoekers kunnen hun cookievoorkeuren via de website beheren en aanpassen.
We kunnen gebruikmaken van Google Analytics om inzicht te krijgen in het gebruik van onze website. Daarnaast kunnen we Google Ads en bijbehorende meetmethoden gebruiken om de prestaties van advertenties en conversies te meten.
Analytische en marketingtechnologieën waarvoor toestemming vereist is, worden alleen gebruikt nadat hiervoor toestemming is gegeven.
8. Beveiliging van persoonsgegevens
We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, onbevoegde toegang en andere ongewenste verwerking.
Hoewel we zorgvuldig omgaan met persoonsgegevens, kan geen enkele vorm van digitale opslag of communicatie volledig worden gegarandeerd tegen alle beveiligingsrisico's.
9. Jouw rechten
Je hebt op grond van de privacywetgeving verschillende rechten met betrekking tot je persoonsgegevens. Je kunt ons onder andere vragen om:
Je persoonsgegevens in te zien
Onjuiste gegevens te corrigeren
Je gegevens te verwijderen wanneer daarvoor geen geldige reden meer bestaat om deze te bewaren
De verwerking van je gegevens te beperken
Bezwaar te maken tegen bepaalde verwerkingen
Je gegevens over te dragen wanneer dit recht van toepassing is
Eerder gegeven toestemming in te trekken
Een verzoek kun je sturen naar jerre@pollperformance.nl.
We reageren binnen de daarvoor geldende wettelijke termijn.
Als je van mening bent dat wij niet zorgvuldig met je persoonsgegevens omgaan, kun je daarnaast een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
10. Wijzigingen in dit privacybeleid
Onze dienstverlening, website en de systemen die we gebruiken kunnen veranderen. Daarom kan dit privacybeleid van tijd tot tijd worden aangepast.
De meest actuele versie van het privacybeleid is altijd beschikbaar op onze website. Bovenaan deze pagina staat wanneer het beleid voor het laatst is bijgewerkt.
